Диаграмма времени цикла представляет собой набор точек, обозначающих задачи, расположение которых определяется днем закрытия задачи и временем цикла — временем, за которое задача проходит все статусы, от начального до финального.
Рассмотрим диаграмму времени цикла на примере нашего кейса и разберемся, как она помогает предположить, сколько времени займет устранение ошибки.
Кейс
В службу поддержки поступило сообщение об обнаруженной ошибке, команда завела задачу типа «PIRS.bug». Цель службы — понять, в какие сроки ошибка будет устранена, и сообщить клиенту эту информацию. Для ее осуществления служба обращается к диаграмме времени цикла за последний месяц.
Для изучения времени цикла определенного типа необходимо выбрать его в перечне фильтров по типам.
В соответствии с линией 85-го перцентиля задачи этого типа (85% от общего числа задач этого типа) закрываются в течение почти 20,5 дня (то есть примерно за три недели). Если задача срочная, можно изменить переменную времени цикла и в качестве производственного цикла рассматривать только время, затрачиваемое на разработку.
Таким образом, становится очевидно, что, вероятнее всего, при отсутствии внештатных обстоятельств задача будет закрыта не позднее трехнедельного срока.
В качестве фильтров также можно использовать не типы задач, а, например, команды.
Так, с помощью диаграммы времени цикла можно рассматривать любые другие подобные кейсы для прогнозирования сроков.